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特快專遞業務的不斷發展,代收貨款的業務量也在持續增加。投遞是做好代收貨款業務的一個重要環節,攬投員在投遞代收貨款郵件時,應注意以下七點事項。

一是認真核查,提前籌備。攬投員接收進口代收貨款郵件后,應認真檢查郵件外包裝有無破損,膠帶封條是否完整、有無拆動痕跡。如發現郵件有上述異常情況,應及時匯報網點負責人,繕發驗單,說明情況,對相關郵件做代封、登記處理。

此外,攬投員還要仔細核對郵件詳情單上的款額、收件人名址、聯系方式等內容。如出現字跡模糊不清、大小寫數字金額不符等情況,應及時與速遞物流公司支持中心聯系進行核實。平時,應隨身備有開箱驗貨所需工具,如用于開箱的便攜式工具刀、開箱驗貨專用不干膠標簽、帶有郵政標識的專用封箱膠帶等。

二是班前溝通,核實信息。攬投員出班前應事先通過電話與收件人取得聯系,告知收件人付款金額,再安排投遞。這樣既可以核實郵件投遞信息,也提示客戶準備好應付的金額,減少了二次投遞的概率。

三是手續規范,正確操作。攬投員應按郵件詳情單上標注的“收件人應付款”金額進行收款,核對貨款無誤后,請收件人在詳情單“收件人簽章”欄簽名并注明簽收時間,字跡要清晰可辨。郵件妥投后,攬投員在詳情單“投遞員簽章”欄簽名,并注明收款日期,以證明貨款已收。

四是開箱驗貨,嚴守規定。開箱驗貨適用于物品類國內代收貨款郵件,文件類郵件暫不提供開箱驗貨。在收件人對內件商品提出開箱驗貨要求時,攬投員應執行開箱驗貨操作。

  發布時間:2020/9/8  『打印』     『關閉
 


 
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